Über den Transport

1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten in die meisten Länder kostenlosen Versand an, darunter die meisten Länder. Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

Versandarten:

(1) Kostenloser Versand:

• Spediteur: DPD/EMS

• Kosten: Kostenlos

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

• Lieferzeit:

2 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie etwa Deutschland); In andere abgelegene Länder ist mehr Zeit erforderlich. – DPD: Die meisten Produkte mit normaler Größe und normalem Gewicht.

2–4 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie etwa Deutschland); In andere abgelegene Länder ist mehr Zeit erforderlich. – EMS: Große, aber leichte Produkte.

(2) Schnellster Versand:

• Spediteur: DHL/DPD

• Kosten: 10 € – 200 € (Versandkosten variieren je nach Anzahl der Produkte)

• Bearbeitungszeit: 1-3 Tage

• Lieferzeit:

2-5 Tage: Deutschland

3-7 Tage: Spanien, Italien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Polen, Schweden, Österreich

6-10 Tage: Andere europäische Länder

Entsprechende Produkte: Bestimmte Produkte (Einzelheiten finden Sie in den SKU-Informationen auf jeder Produktseite)

Hinweis: Zollfrei

(3) Schneller Versand:

Spediteur: UPS/DHL Express

Kosten: 100 € pro Stück

Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

LIEFERZEIT:

5–7 Tage: nur nach Norwegen, Island und Zypern verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass der schnellste Versand (DHL oder DPD) in einige Nicht-EU-Länder und Länder außerhalb Europas nicht verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie für weitere Einzelheiten unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie: Die obigen Informationen dienen nur als Referenz. Für dasselbe Land variiert die Lieferzeit von Region zu Region. Wir verbessern unseren Service ständig und werden unser Bestes tun, um mehr und bessere Spediteure zu finden, mit denen wir zusammenarbeiten können.
• Wir versenden kostenlos in die meisten Länder (außer Island). Aufgrund aktueller trauriger Ereignisse können wir nicht in die Ukraine versenden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder eine Lieferung in andere Länder erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Trackingnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Über Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Wie storniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie darauf bestehen, sie zu stornieren, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.

2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Produkte, die mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen geliefert werden, gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz erhalten und den Artikel zurückgeben möchten, behandeln wir ihn als normale Rücksendung und berechnen bis zu 35 % der Rücksendegebühr. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten für den Hinversand von Rückerstattungen abzuziehen.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen und Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

>>Mehr erfahren

Über das Produkt

1. Ist die Lampe dimmbar?

Wenn die Lampe eine Glühbirne wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, damit die Lampe mit Ihrem dimmbaren System dimmbar ist. Wenn Sie jedoch zu Hause kein dimmbares System haben, fragen Sie uns bitte, und wir passen die Lampe für Sie an. Bei der Lampe mit LED-Chip können Sie die Lichtquelle im Inneren nicht wechseln, und meistens bieten wir eine Version mit warmem Licht, kaltem Licht und dimmbarer Version an. Wenn auf der Produktseite keine dimmbare Version angegeben ist, fragen Sie uns bitte. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Wenn Sie diesen Bedarf haben, zögern Sie nicht, uns zu fragen.

2. Kann ich ein längeres Kabel haben?

Für die meisten Lampen bieten wir ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel (innerhalb von 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel kostenlos.

3. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt erforderliche Spannung mit dem Land überein, in dem ich mich befinde?

Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt entsprechend Ihrem Land angepasst.
110 V–120 V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220 V–240 V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.