Informazioni sui trasporti
1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese e qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per arrivare?
Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi, inclusa la maggior parte dei paesi. Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.
Metodi di spedizione:
(1) Spedizione gratuita:
• Corriere: DPD/EMS
• Costo: gratuito
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempo di spedizione:
2 settimane: la maggior parte dei paesi europei (come la Germania); altri paesi remoti richiederebbero più tempo. - DPD: la maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali.
2-4 settimane: la maggior parte dei paesi europei (come la Germania); altri paesi remoti potrebbero richiedere più tempo. - EMS: prodotti di grandi dimensioni ma leggeri.
(2) Spedizione più veloce:
• Corriere: DHL/DPD
• Costo: € 10 - € 200 (I costi di spedizione variano a seconda del numero di prodotti)
• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni
• Tempo di spedizione:
2-5 giorni: Germania
3-7 giorni: Spagna, Italia, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria
6-10 giorni: Altri paesi europei
Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)
Nota: tariffa libera
(3) Spedizione veloce:
Corriere: UPS/DHL Express
Costo: 100 € al pezzo
Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
Tempo di spedizione:
5-7 giorni: disponibile solo per Norvegia, Islanda e Cipro.
Si prega di notare che la spedizione più rapida (DHL o DPD) non è disponibile per alcuni paesi non UE e paesi al di fuori dell'Europa. Si prega di contattare il nostro personale del servizio clienti per i dettagli.
Nota bene: le informazioni di cui sopra sono solo a scopo di riferimento. Per lo stesso Paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione. Stiamo costantemente migliorando il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare più e migliori corrieri con cui lavorare.
• Spediamo gratuitamente nella maggior parte dei paesi (tranne l'Islanda). A causa degli attuali tristi eventi non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la comprensione.
• Se hai ancora domande o hai bisogno di spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected]
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].
Informazioni su resi e rimborsi
1. Come posso annullare un ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i nostri costi di stoccaggio, i costi di preparazione dell'ordine e i costi di spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
I prodotti ricevuti con vetri rotti, tende o montature ammaccate non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o le tende senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un reso normale e addebiteremo fino al 35% della commissione di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi prima che i fondi vengano accreditati sul tuo pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se hai ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected], ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali annullamenti o resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi.
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Informazioni sul prodotto
1. La lampada è dimmerabile?
Se la lampada utilizza lampadine come E27, E14, G9 e così via, puoi scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia dimmerabile con il tuo sistema dimmerabile. Ma se non hai un sistema dimmerabile a casa, ti preghiamo di contattarci e personalizzeremo la lampada per te. Per la lampada con chip LED, non sei in grado di cambiare la sorgente luminosa all'interno e, principalmente, offriremo luce calda, luce fredda e versione dimmerabile. Se non è presente una versione dimmerabile nella pagina del prodotto, ti preghiamo di contattarci. Possiamo rendere tutte le lampade dimmerabili. Se hai questa esigenza, non esitare a contattarci.
2. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo un cavo da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desideri un cavo più lungo (entro 800 cm), ti preghiamo di segnalarlo quando effettui l'ordine, estenderemo il cavo gratuitamente.
3. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde a quella del Paese in cui mi trovo?
La tensione dei nostri prodotti verrà adattata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220 V-240 V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
